1. WYSYŁKA
1.1 Metoda Wysyłki
Zamówienia będą wysyłane za pośrednictwem firm transportowych, z którymi IPD Poland Sp. z o.o. posiada aktywne umowy o świadczenie usług.
1.2 Czas Realizacji Zamówień
• Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku przed godziną 17:30 oraz w piątek przed godziną 16:30 zostaną wysłane tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po tych godzinach granicznych będą realizowane w następnym dniu roboczym.
1.3 Koszty Wysyłki
Koszty wysyłki są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Po dodaniu produktów do koszyka i potwierdzeniu adresu dostawy oraz opcji doręczenia system automatycznie obliczy i wyświetli obowiązującą opłatę za wysyłkę.
1.4 Adres Wysyłki i Dostawa
Zamówienia będą dostarczane na adres podany przez klienta podczas procesu zakupu. IPD Poland Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane przez:
• Nieprawidłowe, niekompletne lub niedokładne dane dostawy podane przez klienta.
• Okoliczności pozostające poza kontrolą firmy transportowej (np. nieobecność odbiorcy).
1.5 Czas Dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 24 do 72 godzin, w zależności od dostępności produktu, miejsca docelowego, harmonogramu dostawy i metody płatności. Czas dostawy obowiązuje po:
• Potwierdzeniu dostępności usługi oraz
• Zweryfikowaniu pełnej płatności.
W przypadku produktów niedostępnych od ręki nasz Dział Obsługi Klienta poinformuje o przewidywanej dostępności.
1.6 Zamówienia z Wieloma Produktami
Produkty w tym samym zamówieniu mogą mieć różne terminy dostępności. W takich przypadkach dostawy mogą być realizowane oddzielnie. Jeśli produkt jest niedostępny w momencie wysyłki, klient może anulować zamówienie przed wysłaniem, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod adresem bok@ipd2004.pl i podając numer zamówienia.
2. ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
2.1 Prawo Odstąpienia od Umowy
Klient ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez ponoszenia kar i bez podawania przyczyny.
Pełny zwrot wartości zwróconego produktu zostanie dokonany w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia odstąpienia.
2.2 Koszty Wysyłki Zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej wynikające z realizacji prawa odstąpienia od umowy ponosi klient.
2.3 Jak Skorzystać z Prawa Odstąpienia od Umowy
Aby skorzystać z tego prawa, klienci muszą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta:
Telefon: +33 7 88 50 73 83
Prosimy o podanie numeru zamówienia.
Po upływie 30-dniowego okresu odstąpienia zwroty lub wymiany mogą być akceptowane wyłącznie w przypadku problemów technicznych objętych gwarancją produktu.
2.4 Warunki Zwrotu Produktów
Zwracane produkty muszą:
• Zawierać wszystkie oryginalne elementy i akcesoria.
• Nie wykazywać uszkodzeń, śladów zużycia ani oznak niewłaściwego użytkowania.
• Być odpowiednio zapakowane w celu bezpiecznego transportu.
Zaleca się zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu. Jeśli oryginalne opakowanie jest niedostępne, ewentualna utrata wartości wynikająca z niewłaściwego pakowania może zostać potrącona z kwoty zwrotu.
Klient odpowiada za odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie produktu podczas wysyłki zwrotnej.
2.5 Warunki Pełnego Zwrotu Środków
Pełny zwrot wartości produktu zostanie przyznany, gdy:
• Zwrot został zgłoszony w ciągu 30 dni kalendarzowych.
• Produkt został otrzymany w dobrym stanie i spełnia powyższe wymagania.
3. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:
• Usług w pełni wykonanych, których realizacja rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą klienta i potwierdzeniem utraty prawa odstąpienia.
• Towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
• Produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu.
• Zapieczętowanych produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
• Towarów nierozłącznie połączonych z innymi przedmiotami po dostawie.
• Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli realizacja rozpoczęła się za uprzednią zgodą klienta i potwierdzeniem utraty prawa odstąpienia.
4. ZWROTY Z POWODU BŁĘDU FIRMY
Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu z powodu błędu przypisanego IPD Poland Sp. z o.o., klient powinien jak najszybciej poinformować Dział Obsługi Klienta drogą mailową.
W takich przypadkach IPD Poland Sp. z o.o. pokryje:
• Odbiór nieprawidłowego produktu.
• Dostawę właściwego produktu.
5. WERYFIKACJA ZWROTÓW
Wszystkie zwrócone produkty zostaną sprawdzone po dotarciu do naszych obiektów. Jeśli jakiekolwiek wymagane elementy będą brakować lub warunki nie zostaną spełnione, klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6. ZWROTY ŚRODKÓW
W przypadku zaakceptowania zwrotu lub odstąpienia od umowy:
• Zostanie zwrócona kwota zapłacona za produkt.
• Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient (z wyjątkiem przypadków błędu firmy).
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, w maksymalnym terminie 30 dni kalendarzowych.